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購物須知

 

  

1、請問若我未滿20歲,可以參加會員並購物嗎?

 若您未滿20歲,您應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本購物須知之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用富連網。當您使用或繼續使用富連網時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知之所有內容及其後修改變更。

 

2、請問我的信用卡額度不足無法授權,訂單要如何處理?

當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款時,富連網將就各筆訂單分別向銀行取得授權,惟可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題,導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時,富連網將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單,若您就其他商品仍有需要時,請重新訂購。但若當次訂購享有跨產品優惠、滿額/滿件優惠者, 富連網將視為授權全部失敗,請您重新選擇付款方式。

 

3、請問我如何知道我的訂購完成?

當您完成商品訂購程序後,富連網將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱,通知您富連網已經收到您的訂購需求。

 

4、請問我如何知道我的商品寄出?

富連網將在確認交易條件無誤、付款完成且仍有庫存後,直接通知配合廠商出貨,商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。

 

5、請問我可以申請取消訂單嗎?

為保護您的權益,在富連網之配合廠商出貨之前,您都可以申請取消訂單(但若您的商品為訂製商品,且已經製作,您將無法取消訂單)。但若當次訂購享有跨產品或滿額/滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。

 

6、請問我的訂單是否適用消費者保護法規定?

依據消費者保護法之規定,富連網將提供您享有商品到貨次日起七天猶豫期的權益(提醒您 : 七天猶豫期非商品試用期),另外,提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

但下列情形可能影響您的退貨權限:

(1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

(2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

(3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

 

7、請問我如何收到退款?

取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,富連網將會為您進行退款作業。信用卡線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM轉帳/超商付款/超商取貨/貨到付款時,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,退款將匯入您指定的帳戶。退款時,您所支出之轉帳手續費,富連網將不予退費。

 

8、請問我購買商品的保固與售後服務是誰提供?

您所訂購的所有商品,其品質、保固、維修及售後服務等事項,皆是由各該商品的原廠、代理商、進口商、經銷商、商品提供者等,依照其所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固、維修及售後服務等,若您仍有任何問題,您可以直接與上開廠商聯絡,您可於「訂單查詢」點選該筆訂單的「我要維修」確認出貨廠商的聯絡資料,亦可直接與富連網客服人員聯絡,富連網將協助您解決相關問題。

 

9、  請問富連網網頁商品資訊的正確性?

富連網網頁上之商品相關資訊係由配合廠商提供,富連網會盡力維護相關資料的正確性,但富連網不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。

 

10、請問我的個人資料是否妥善保護?

富連網將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,相關隱私權保護政策,請參考富連網法律規範。

 

11、請問我的帳號如果被盜用,富連網會如何處理?

富連網將於知悉您的帳號密碼遭冒用時,立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。

 

12、請問若富連網依法或依約須對我負擔賠償或補償責任時,富連網之賠償或補償責任與金額?

若富連網依法或依約須對您負擔賠償或補償責任時,富連網之賠償或補償責任以有爭議之該筆交易之實收金額為上限,富連網對於任何因該筆交易所生之其他損害(包含但不限於間接損失),不負任何補償或賠償責任。

 

13、請問如果有網頁沒寫到的其他問題發生呢?

富連網上之所有服務說明均為本購物須知之一部分,本須知未規範之事宜,請詳見相關事項及個別商品之網頁說明及其他的服務說明。本購物須知之解釋與適用,以及與本購物須知有關的爭議,均依照中華民國法律予以處理。

 

14、海外代購服務說明

1. 所有代購網頁上之商品及其相關內容,係由代購網頁所載之代購業者自行提供或製作,並經代購網頁內容原始出處之境外網站或代購商品代購業者同意,由境外代購業者提供並刊載於富連網網站。為您訂購您所指定之商品或服務(以下稱代購商品)後,以約定之方式寄送給您。

2. 境外代購業者收到您所交付訂單後,將於收到代購商品後再委請物流業者將代購商品寄送至您指定之收貨地點。境外代購業者僅將其所收到之代購商品,以原包裝轉寄給您,並不提供開箱檢驗商品之服務。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、商品無法交付運送、商品無法進口、或有境外代購業者無法接受委託之情形,境外代購業者得隨時拒絕接受您的委託並返還您已支付之款項。

3. 代購商品若於運送至我國境內時需依法繳納關稅或其他相關稅捐或辦理相關檢驗,您同意由您自行負擔、支付及辦理相關程序,若您未及時支付相關費用或辦理相關程序,您可能無法取得代購商品,因此所生之損害、損失或費用,應由您自行承擔。

4. 境外代購業者僅提供代購服務,不提供代購商品之任何保固或售後服務。您委託境外代購業者所代購之代購商品,關於其品質、保固及售後服務等,都應由各該商品或服務的原廠、商品或服務原始提供者,依照其所制定的條件,對您提供品質承諾、保固及售後服務等。

5. 代購商品若經配送無法送達,或經境外代購業者定相當期限通知您領取而您拒絕領取或無法取得聯繫者,將視為您同意拋棄代購商品,境外代購業者將不再另行通知,並依境外代購業者所認為適當之方式處理代購商品,您事後不得再請求境外代購業者交付代購商品、退款或請求損害賠償。

6. 由於代購服務係由境外代購業者依照您的指示,在境外網站為您向代購網頁所載之出賣人訂購代購商品,境外代購業者並非代購商品之出賣人,因此只有在境外代購業者據以為您完成代購之商品網頁,並非您當初指定委託代購之商品網頁,您才可以向境外代購業者要求辦理退貨退款,除此之外,您不得以任何理由要求辦理退貨退款。且由於代購商品之訂購是您委託境外代購業者在境外網站所完成之訂購,不適用中華民國消費者保護法之規定。關於退貨退款方式及條件,依代購商品網頁及委託代購流程中之相關網頁之記載。未符合該等規定,境外代購業者得拒絕接受您的退貨退款要求。

 

15、配送說明

配送地區限臺灣本島,目前暫不包括澎湖縣(限馬公,白沙,西嶼,湖西)、金門縣(限金沙,金城,金湖,金寧) 、小琉球連江縣、綠島、蘭嶼、南海諸島等。